تعرف على أفضل ممارسات الجودة الشاملة وتعلم كيفية تحسين عمليات الأعمال من خلال دورة “إتقان إدارة الجودة الشاملة”. ستقدم لك هذه الدورة أساسيات ومبادئ تطبيق الجودة الشاملة لضمان إنتاجية عالية وتقليل الهدر، وفقًا لأحدث معايير الجودة.
محتوى الدورة:
- مقدمة إلى إدارة الجودة الشاملة (TQM):
- المفاهيم الأساسية والمبادئ
- تطور مفهوم الجودة الشاملة
- منهجيات تحسين الجودة:
- تحليل العمليات وتحديد نقاط الضعف
- أدوات تحسين الجودة مثل الـ Six Sigma
- تطبيق نظم إدارة الجودة:
- متطلبات ومعايير ISO
- دمج نظم الجودة في عمليات الأعمال
- إدارة الأداء:
- وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- قياس وتحليل الأداء بفعالية
- تحسين ثقافة الجودة:
- إشراك الموظفين في مبادرات الجودة
- تعزيز بيئة عمل متفوقة
- التدقيق والاعتماد:
- التحضير لعمليات التدقيق
- خطوات الاعتماد من الهيئات الدولية
مدة الدورة: 30 ساعة
الجهة المعتمدة: IRCA-UK
مخرجات الدورة:
- اكتساب المعرفة بكيفية بناء ثقافة الجودة في المنظمة
- فهم كيفية تطبيق معايير الجودة العالمية
- تحسين المهارات في تحليل وقياس الأداء
