دورة إدارة الجودة الشاملة في الرياض | تطوير الأداء المؤسسي وفق أفضل الممارسات

🔍 ما هي دورة إدارة الجودة الشاملة؟

إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي أسلوب إداري شامل يهدف إلى تحسين الأداء المؤسسي من خلال إشراك جميع الأفراد داخل المؤسسة في جهود مستمرة لتحسين الجودة، وتطوير العمليات، وتحقيق رضا العملاء والمعنيين.

ولا تقتصر الجودة على المنتجات أو الخدمات فقط، بل تمتد لتشمل:
✅ جودة العمليات الداخلية
✅ جودة إدارة الفرق والعلاقات
✅ جودة مخرجات المؤسسة
✅ والتحسين المستمر وفق معايير قياس دقيقة

🎯 أهداف الدورة التدريبية

تهدف دورة إدارة الجودة الشاملة إلى تمكين المشاركين من:

• فهم مبادئ وأسس الجودة الشاملة وتطبيقها في بيئة العمل
• تحقيق التميز المؤسسي بما يتماشى مع توقعات العملاء والمعنيين
• تطوير الأداء الداخلي للمؤسسة بطريقة مستدامة
• تحليل الفجوات ووضع خطط التحسين المستمر
• استخدام أدوات الجودة لاتخاذ قرارات مبنية على بيانات

📚 محتوى الدورة التدريبية

🟢 1. مدخل إلى مفاهيم الجودة الشاملة

• تعريف الجودة وتطورها التاريخي
• الفرق بين إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة

🟢 2. مبادئ إدارة الجودة الشاملة

• التركيز على العميل
• القيادة الفعالة
• التحسين المستمر
• مشاركة الموظفين
• الإدارة بالحقائق والمعايير

🟢 3. التميز المؤسسي ونماذجه

• مفهوم التميز المؤسسي وأهميته
• نماذج التميز (EFQM – Baldrige – KAQA)
• قياس الأداء المؤسسي وتقييم الفجوات

🟢 4. أدوات تحليل وتحسين الجودة

• مخطط إيشيكاوا (عظم السمكة)
• مخطط باريتو
• مخطط التدفق Flow Chart
• التحليل السببي
• إدارة العمليات والرقابة

🟢 5. التطبيق العملي والتحليل

• حالات دراسية من الواقع المؤسسي
• تحليل فعلي لأداء مؤسسات وتقديم مقترحات تحسين

⏳ مدة الدورة ومتطلبات الحصول على الشهادة

📅 مدة الدورة: 25 ساعة تدريبية مكثفة
📋 متطلبات الاجتياز:

• الحضور الكامل
• اجتياز تقييم ختامي بسيط (pass)

🏆 جهة الاعتماد

💼 من المستفيد من هذه الدورة؟

🎯 مدراء الجودة ومدراء الإدارات
🎯 مشرفو فرق العمل وفرق التحسين المستمر
🎯 مسؤولو التطوير المؤسسي
🎯 مستشارو الأعمال
🎯 أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة

✅ لماذا تختارمركز EET مركز تميز الخبراء للتدريب لدورة إدارة الجودة الشاملة؟

🔸 منهج تدريبي عملي ومحدث
🔸 مدربون بخبرة عالية في مجال الجودة والتميز
🔸 تطبيقات واقعية ودراسات حالة من مؤسسات محلية
🔸 بيئة تدريب تفاعلية محفزة
🔸 مركز مرخص ومعتمد في الرياض

❓ الأسئلة الشائعة حول دورة إدارة الجودة الشاملة

🟠 هل هذه الدورة معترف بها؟

نعم، سيتم تقديم شهادة معتمدة عند اجتياز الدورة من جهة الاعتماد المحددة بالإضافة إلى اعتماد محلي من TVTC (عند توفره).

🟠 هل هناك متطلبات مسبقة؟

الدورة لا تتطلب خبرة مسبقة، لكنها مفيدة أكثر للموظفين العاملين في المجالات الإدارية أو الجودة أو التطوير المؤسسي.

🟠 هل الدورة نظرية فقط؟

أبدًا، الدورة تشمل ورش عمل، تمارين، وحالات تطبيقية حقيقية لضمان الفهم العملي العميق.

🟠 هل يمكن حضور الدورة عن بُعد؟

يعتمد ذلك على الدورة الحالية – يرجى التواصل معنا لمعرفة ما إذا كانت الدورة متوفرة حضوريًا أو عن بعد.

📞 اشترك الآن

📍 الموقع: مركز تميز الخبراء للتدريب – الرياض
🌐 الموقع الإلكتروني: eetcenter.edu.sa
📞 الجوال: (+966) 566 199 196
📩 الإيميل: info@eetcenter.edu.sa

🗓️ سجّل الآن – وابدأ طريقك نحو الجودة والتميز المؤسسي!

🌟 لأن المؤسسات لا تنجح بالصدفة، بل بالتحسين المستمر…

احصل على أدواتك كقائد للجودة وابدأ في تطوير مؤسستك لتكون من بين الأفضل في الأداء والتميز.
🎯 ابدأ اليوم – واصنع الفرق في جودة منظمتك!